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- 如何有效與新京報(bào)廣告客戶電話溝通[ 09-25 17:07 ]
- 上班時(shí)間打來(lái)的新京報(bào)廣告電話幾乎都與工作有關(guān)，光馳傳媒公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌 粗率答復(fù)：“他不在”即將電話掛斷。接電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。對(duì)方查詢新京報(bào)廣告部電話號(hào)碼時(shí)，應(yīng)迅即查告，不能說(shuō)不知道。 我們首先應(yīng)確認(rèn)新京報(bào)廣告客戶身份、了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。對(duì)新京報(bào)廣告客戶提出的問(wèn)題應(yīng)耐心傾聽(tīng)；表示意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要
- 與新京報(bào)廣告客戶交換名片的4大要點(diǎn)[ 09-25 17:02 ]
- 與新京報(bào)廣告客戶交換名片時(shí)，從以下四點(diǎn)可以說(shuō)明名片持有者的地位、身份以及國(guó)內(nèi)外交往的經(jīng)驗(yàn)和社交圈的大小。與新京報(bào)廣告客戶交換名片主要應(yīng)注意以下四個(gè)要點(diǎn)： 1、名片是否經(jīng)過(guò)涂改。名片寧可不給新京報(bào)廣告客戶看也不涂改。名片如同臉面，不能隨便涂改。 2、是否印有住宅電話。人在社交場(chǎng)合會(huì)有自我保護(hù)意識(shí)，私宅電話是不給的，甚至手機(jī)號(hào)碼也不給。西方人講公私有別，特別在乎這一點(diǎn)，如果與他初次見(jiàn)面進(jìn)行商務(wù)洽談，你把你家的電話號(hào)碼給他，他理解為讓你到他家的意思，覺(jué)得你有受賄索賄之嫌。 3、是否頭銜林立。名片上往往只提供一個(gè)光馳
- 與新京報(bào)廣告客戶交流的4類適當(dāng)回應(yīng)技巧[ 09-24 17:25 ]
- 有鑒別的聽(tīng)，新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員應(yīng)以專心傾聽(tīng)為基礎(chǔ)，因?yàn)椴粚Ｐ穆?tīng)，對(duì)傳遞的新京報(bào)廣告客戶就不能很好地報(bào)握，鑒別信息也就無(wú)從談起。例如，客戶說(shuō)“太貴了 ”，其真實(shí)的意圖要依客戶具體情況而定。有的客戶的言外之意是“不想出這個(gè)價(jià)”，嫌貴只是一個(gè)借口，而不是反對(duì)意見(jiàn)；但也有的客戶確實(shí)財(cái)力有限，價(jià)格成國(guó)簽約的爭(zhēng)議焦點(diǎn)。所以，如果不能辨別這種的真?zhèn)?，就?huì)錯(cuò)把新京報(bào)廣告客戶感到有必要為他的借口進(jìn)行辯護(hù)，無(wú)形中為新京報(bào)廣告合同的最終簽訂增添了很大的阻力。傾聽(tīng)過(guò)程中主要有以下4類適當(dāng)回應(yīng)方
- 與新京報(bào)廣告客戶交流的3大傾聽(tīng)技巧[ 09-23 17:40 ]
- 傾聽(tīng)是新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)商談中捉使客戶作出是否投放廣告決定的一個(gè)非常重要的方式。據(jù)調(diào)查，任何一次成功的面談，約有75%要依賴新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員傾聽(tīng)功能的發(fā)揮，而只有25%是依賴發(fā)問(wèn)談話技巧來(lái)完成的。 面談的過(guò)中把更多的時(shí)間留給新京報(bào)廣告客戶，客戶是主動(dòng)的意見(jiàn)發(fā)出者，新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員是被動(dòng)的意見(jiàn)接受者，表面上看前者掌握面談的主動(dòng)，后者處于被動(dòng)地位，事實(shí)上“說(shuō)”與“聽(tīng)”兩者相比，聽(tīng)者更為有利。原因很簡(jiǎn)單，在交談過(guò)程中，聽(tīng)者思考的速度大約是說(shuō)者的近5倍，顯然在問(wèn)
- 向新京報(bào)廣告客戶提問(wèn)的基本技巧[ 09-10 16:57 ]
- 在面談中，向新京報(bào)廣告客戶提問(wèn)的目的就是為了了解客戶的需要，也是引起新京報(bào)廣告客戶注意的常用手段。采用恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)技巧對(duì)新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)就很有必要了。一般情況下，掌握了以下四點(diǎn)基本技巧，對(duì)新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)將有很大幫助： 1、提問(wèn)具有指向性。向新京報(bào)廣告客戶了解一些基本事實(shí)和情況，為后面的說(shuō)服工作找到突破口。通常用疑問(wèn)詞，比如：“你們目前和什么廣告公司合作？”“你們新產(chǎn)品的廣告計(jì)劃怎樣？”等等。指向性提問(wèn)的目的十分清楚，也比較容易得到想要的答案。 2、提問(wèn)具
- 提問(wèn)在約見(jiàn)新京報(bào)廣告客戶中的重要作用[ 09-09 16:57 ]
- 新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員在與客戶面談時(shí)，提問(wèn)是重要的語(yǔ)言表達(dá)方式，通過(guò)適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)，可以使客戶提高參與洽談的興趣。提問(wèn)在約見(jiàn)新京報(bào)廣告客戶中的重要作用主要表現(xiàn)為以下四點(diǎn)： 1）表示業(yè)新京報(bào)廣告務(wù)員對(duì)客戶的關(guān)心尊重。 2）可以檢驗(yàn)新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員事先收集客戶信息的準(zhǔn)確性，做到心中有數(shù)，為下一步的新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)洽談做好準(zhǔn)備。 3）可以促使新京報(bào)廣告客戶集中精力，更好地理解和記憶新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員介紹的內(nèi)容，為業(yè)務(wù)員順利拿下廣告登報(bào)訂單打好基礎(chǔ)。 4）可以檢驗(yàn)說(shuō)明工作的效果，并為下一步的說(shuō)明找到正確的方向和方法。 &nbs
- 提問(wèn)新京報(bào)廣告客戶的3項(xiàng)基本原則[ 09-09 16:45 ]
- 為了使新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員提問(wèn)能夠更好的發(fā)揮作用，新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員應(yīng)在提問(wèn)時(shí)遵循以下基本原則： 1、鼓勵(lì)客戶原則。無(wú)法使新京報(bào)廣告客戶發(fā)表見(jiàn)解的提問(wèn)是不恰當(dāng)?shù)?，因?yàn)樗茈y便客戶真正參與洽談。例如：“你，是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們公司”？這個(gè)問(wèn)題的答案只有“是”與“不是”，應(yīng)該問(wèn)：“你了解我們公司那些情況？”這個(gè)問(wèn)題就能引發(fā)客店作出更多的回答，所以提問(wèn)時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)客戶作作比較詳盡、深入的回答，新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員也能從中獲得更多的信息。 2、
- 陳述新京報(bào)廣告業(yè)態(tài)的4大技巧[ 09-05 14:33 ]
- 為了使所傳遞的信息能夠被新京報(bào)廣告客戶理解，并產(chǎn)生預(yù)期的效果，新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員在進(jìn)行陳述新京報(bào)廣告業(yè)態(tài)時(shí)必須做到以下幾點(diǎn)： 1、簡(jiǎn)潔。簡(jiǎn)潔是對(duì)新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員的基本要求之一。新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員在陳述業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)單明了、干凈利落、避免拖泥帶水，反反復(fù)復(fù)。應(yīng)盡可能用較短的時(shí)間把比較重要的信息傳達(dá)給客戶。試想一下，即使是好朋友之間交談，如果一方占用過(guò)多的時(shí)間，一味說(shuō)明自己的想法，不給對(duì)方機(jī)會(huì)，對(duì)方會(huì)怎樣？何況是兩個(gè)剛剛認(rèn)識(shí)的人之間的談話。有效的做法是盡快喚起客戶的興趣，才可能使業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行下去。 2、流暢。流暢同樣是新
- 向新京報(bào)廣告客戶陳述觀點(diǎn)的最佳時(shí)機(jī)[ 09-04 17:38 ]
- 陳述是指新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員正面介紹新京報(bào)廣告服務(wù)、說(shuō)明交易條件或回答客戶提問(wèn)的語(yǔ)言表達(dá)方式。陳述是新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員語(yǔ)言最基本的便用方式，是每一次洽談不可缺少的環(huán)節(jié)。陳述主要目的是把恰當(dāng)?shù)男畔鬟f給新京報(bào)廣告客戶，以引起客戶的興趣。 陳述通常應(yīng)該在下列情況下使用： 1、洽談剛剛開(kāi)始時(shí)，新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員需要扼要地向客戶介紹新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)的特征和如果客戶選擇與自己的光馳傳媒公司做新京報(bào)廣告可以得到什么利益；通常只需選擇新京報(bào)廣告的一兩個(gè)最銹人的特征和利益介紹給客戶。目的是引起客戶的
- 策劃新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)開(kāi)場(chǎng)白的獨(dú)特方法[ 09-03 17:22 ]
- 每一個(gè)優(yōu)秀的新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員都應(yīng)設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)特且吸引人的開(kāi)場(chǎng)白，在短短的幾秒鐘之內(nèi)吸引新京報(bào)廣告客戶的注意力，讓他專心地開(kāi)始聽(tīng)自己介紹新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)。一般認(rèn)為，最佳的吸引客戶注意力的時(shí)間就是在開(kāi)場(chǎng)接觸他的前30秒內(nèi)完全吸引客戶的注意力，那么在后續(xù)的新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中就會(huì)變得更加輕松。成功的開(kāi)場(chǎng)白具備以下幾點(diǎn)： 1、用問(wèn)題吸引新京報(bào)廣告客戶的注意力。在一開(kāi)始和客戶接觸的前30秒中，行為或者說(shuō)話的內(nèi)容，是決定客戶是否繼續(xù)聽(tīng)下去的關(guān)鍵點(diǎn)。這30秒開(kāi)場(chǎng)白，最好的方式當(dāng)然是通過(guò)問(wèn)一些獨(dú)特而且有吸引力的問(wèn)題。設(shè)置開(kāi)場(chǎng)白時(shí)
- 如何塑造新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員的精神面貌[ 09-02 18:10 ]
- 新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員給客戶的第一印象是非常重要的，一定要注意保證良好的第一印象，否則不可能再有第二次機(jī)會(huì)了。新京報(bào)廣告客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的第一印象是依據(jù)外表、眼神、面部表情等等反應(yīng)出來(lái)的?？梢赃@么認(rèn)為，外表也是一種語(yǔ)言，正如聲音表達(dá)感情一樣，它是一種表面語(yǔ)言。具體新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員可以從以下三個(gè)方面做起： 1、穿著得體：服飾對(duì)于新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員的作用正如產(chǎn)品的包裝一樣。良好的感覺(jué)和品位是業(yè)務(wù)成功的重要因素，服裝應(yīng)該與業(yè)務(wù)拓展環(huán)境相適合，也要與拜訪的客戶類型相一致?？蛻舾嗖A那些穿著得體的業(yè)務(wù)員。有一項(xiàng)表明，身著商務(wù)制服和領(lǐng)帶
- 14年8月新京報(bào)分類廣告電子版[ 09-01 17:07 ]
- 為方便新京報(bào)廣告客戶每天查閱登報(bào)廣告，北京光馳傳媒有限公司推出2014年8月新京報(bào)分類廣告子電子版。