在面談中，向新京報(bào)廣告客戶(hù)提問(wèn)的目的就是為了了解客戶(hù)的需要，也是引起新京報(bào)廣告客戶(hù)注意的常用手段。采用恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)技巧對(duì)新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)就很有必要了。一般情況下，掌握了以下四點(diǎn)基本技巧，對(duì)新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)將有很大幫助：

1、提問(wèn)具有指向性。向新京報(bào)廣告客戶(hù)了解一些基本事實(shí)和情況，為后面的說(shuō)服工作找到突破口。通常用疑問(wèn)詞，比如：“你們目前和什么廣告公司合作？”“你們新產(chǎn)品的廣告計(jì)劃怎樣？”等等。指向性提問(wèn)的目的十分清楚，也比較容易得到想要的答案。

2、提問(wèn)具有重復(fù)性。重復(fù)性提問(wèn)方式是以問(wèn)話的形式重復(fù)新京報(bào)廣告客戶(hù)的態(tài)度或觀點(diǎn)。其主要作用是檢驗(yàn)廣告業(yè)務(wù)員對(duì)客戶(hù)的看法的理解 是否有誤，如果不對(duì)，客戶(hù)可立即指出。同時(shí)，它可以用來(lái)減弱客戶(hù)厭煩、氣憤等情緒化行為，鼓勵(lì)客戶(hù)以合乎邏輯的方式繼續(xù)表明觀點(diǎn)。業(yè)務(wù)員就客戶(hù)的不滿的問(wèn)話內(nèi)容加以重復(fù)性提問(wèn)，使客戶(hù)感 到業(yè)務(wù)員重視他們的意見(jiàn)，因而減弱不良情緒，做到與業(yè)務(wù)員更好的交流。

3、提問(wèn)具有鼓勵(lì)性。這類(lèi)問(wèn)題用來(lái)鼓勵(lì)新京報(bào)廣告客戶(hù)發(fā)出更多的信息，問(wèn)句十分簡(jiǎn)短，本身常常沒(méi)有實(shí)際含義。例如：“是嗎”“真的嗎？”“后來(lái)”等等。                                                 

4、提問(wèn)具有探索性。新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員為了了解客戶(hù)的態(tài)度，確訂他的需要?？梢韵蚩蛻?hù)提出探索性問(wèn)題。比如“您認(rèn)為我們公司的廣告業(yè)務(wù)怎么樣？”“您有什么看法嗎？”“您是怎么想的？”等等。

新京報(bào)廣告客戶(hù)對(duì)探索式詢(xún)問(wèn)是樂(lè)于接受的，他們一般都能認(rèn)真思考業(yè)務(wù)員的問(wèn)題，告訴業(yè)務(wù)員一些有價(jià)值的信息。甚至客戶(hù)還會(huì)提出建議，幫助業(yè)務(wù)員更好地完成光馳廣告公司工作。