在面談中，向新京報廣告客戶提問的目的就是為了了解客戶的需要，也是引起新京報廣告客戶注意的常用手段。采用恰當(dāng)?shù)奶釂柤记蓪π戮﹫髲V告業(yè)務(wù)員來說就很有必要了。一般情況下，掌握了以下四點(diǎn)基本技巧，對新京報廣告業(yè)務(wù)員的業(yè)績將有很大幫助：

1、提問具有指向性。向新京報廣告客戶了解一些基本事實(shí)和情況，為后面的說服工作找到突破口。通常用疑問詞，比如：“你們目前和什么廣告公司合作？”“你們新產(chǎn)品的廣告計劃怎樣？”等等。指向性提問的目的十分清楚，也比較容易得到想要的答案。

2、提問具有重復(fù)性。重復(fù)性提問方式是以問話的形式重復(fù)新京報廣告客戶的態(tài)度或觀點(diǎn)。其主要作用是檢驗(yàn)廣告業(yè)務(wù)員對客戶的看法的理解 是否有誤，如果不對，客戶可立即指出。同時，它可以用來減弱客戶厭煩、氣憤等情緒化行為，鼓勵客戶以合乎邏輯的方式繼續(xù)表明觀點(diǎn)。業(yè)務(wù)員就客戶的不滿的問話內(nèi)容加以重復(fù)性提問，使客戶感 到業(yè)務(wù)員重視他們的意見，因而減弱不良情緒，做到與業(yè)務(wù)員更好的交流。

3、提問具有鼓勵性。這類問題用來鼓勵新京報廣告客戶發(fā)出更多的信息，問句十分簡短，本身常常沒有實(shí)際含義。例如：“是嗎”“真的嗎？”“后來”等等。                                                 

4、提問具有探索性。新京報廣告業(yè)務(wù)員為了了解客戶的態(tài)度，確訂他的需要。可以向客戶提出探索性問題。比如“您認(rèn)為我們公司的廣告業(yè)務(wù)怎么樣？”“您有什么看法嗎？”“您是怎么想的？”等等。

新京報廣告客戶對探索式詢問是樂于接受的，他們一般都能認(rèn)真思考業(yè)務(wù)員的問題，告訴業(yè)務(wù)員一些有價值的信息。甚至客戶還會提出建議，幫助業(yè)務(wù)員更好地完成光馳廣告公司工作。