新京報(bào)廣告管理者與銷售人員的交流技巧
新京報(bào)廣告管理者與銷售人員討論某個(gè)具體客戶,是最為穩(wěn)妥、有針對(duì)性的辦法,管理者就可以專注于具體某些事情上。如查看銷售人員前一天詢問客戶過程中記錄的筆記,審查筆記本上的信息是否有助于為銷售人員當(dāng)天去拜訪客戶做一個(gè)更為完善的計(jì)劃;或?qū)忛嗕N售人員當(dāng)天的拜訪計(jì)劃,并進(jìn)行模擬銷售,檢查銷售人員是否達(dá)到了管理者所期望的程度,正面指出新京報(bào)廣告銷售人員的弱點(diǎn)并提出涉及到客戶的具體建議。這樣,即使銷售人員沒有得到管理者的完全贊同,銷售人員也會(huì)對(duì)自己的計(jì)劃和當(dāng)天的工作擁有良好的感覺。
新京報(bào)廣告管理者與銷售人員談心可以采用三種方式:(1)平等式交談:不要以教訓(xùn)的口吻與新京報(bào)廣告銷售人員爭(zhēng)辯或吼叫,不要讓銷售人員覺得管理者在檢查他們或管理者把銷售人員當(dāng)成小孩或一個(gè)從屬人員,以免在銷售人員心理造成不平等的觀念。(2)鼓勵(lì)式交談:談?dòng)嘘P(guān)銷售人員的強(qiáng)項(xiàng),他們擅長(zhǎng)做什么,為什么他們擅長(zhǎng),不要在會(huì)談中指出銷售人員的錯(cuò)誤,不要指出銷售人員的缺點(diǎn)或者需要提高的地方。(3)積極性交談:讓交談的言行充滿陽(yáng)光,起到鼓勵(lì)士氣的作用,切不可提一些不好的事情,讓新京報(bào)廣告銷售人員感覺不好,除非這個(gè)銷售人員可以承受這些不好的事情而不會(huì)影響當(dāng)天的工作。
新京報(bào)廣告管理者在和銷售人員談完后,可以給銷售人員布置當(dāng)天要達(dá)到的目標(biāo),如拜訪三個(gè)客戶、收兩個(gè)客戶的廣告款及簽兩單刊登廣告合同,根據(jù)每個(gè)銷售人員的能力,力所能及的事情。
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