在電話約見新京報廣告客戶的過程中，碰到客戶的拒絕是常有的事情。面對一些常見的拒絕說法，新京報廣告業(yè)務(wù)員應(yīng)做好心理和思想上的準備，在此之前就應(yīng)該準備好一套應(yīng)對的說話技巧，熟練掌握并靈活運用。這樣才不至于在被客戶拒絕時無所適從。下面是幾個應(yīng)對技巧：

1、客戶用“先看資料后聯(lián)系”推托時的應(yīng)對技巧：表示理解并同意，然后應(yīng)主動說在幾天后再打電話過去。

2、客戶用沒興趣推托時的應(yīng)對技巧：對客戶的話表示同意，然后說：我非常理解你的心情。在還沒有完全了解清楚這個項目或構(gòu)想的時候，你不感興趣是很正常的。但是我相信，當你了解之后，一定會感興趣的。讓新京報廣告客戶認為有必要了解有關(guān)內(nèi)容，可對他說：退一步來說，即便你沒有興趣，也沒有關(guān)系，就當了解一個信息，現(xiàn)在信息就是財富，多了解一點也不會吃虧的。我希望，你給我一個機會，讓我來為你作一個介紹，這對公司發(fā)展肯定是有好處的。主動約定見面時間，可以這么說：“不知張總是明天上午還是下午比較方便，只耽誤你十幾分鐘的時間，就可以了。”

3、客戶用“資金緊張”推托時的應(yīng)對技巧：表示理解。比如，可以說：“就是再富有的公司，也總是缺錢。關(guān)鍵是如何使用有限的資金發(fā)揮更大的作用。” 指明利害關(guān)系，用利益做誘餌?？梢赃@么說：“你只要認為這個項目能夠提高你們企業(yè)的效益，對你們企業(yè)有好處我相信你會擠出錢來，做這個廣告。你給我一個機會，也給你們一個機會，讓我來為你作一個介紹。”