與其他語(yǔ)言手段一樣，傾聽(tīng)新京報(bào)廣告客戶談話也必須與陳述、提問(wèn)相配合，才能最大限度地發(fā)揮作用。這就要求新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員具有主動(dòng)精神和熟練的語(yǔ)言技巧。不應(yīng)被動(dòng)地等待客戶表達(dá)思想，而應(yīng)為他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，并在新京報(bào)廣告客戶陳述的過(guò)程中恰當(dāng)使用語(yǔ)言技巧，讓新京報(bào)廣告客戶感到業(yè)務(wù)員很關(guān)心他們的要求，很想了解他們的問(wèn)題，也很愿意聽(tīng)他們講話。

在與新京報(bào)廣告客戶面談時(shí)，新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和預(yù)防如下一些傾聽(tīng)的不良習(xí)慣：

（1）經(jīng)常改變?cè)掝}扣斷客戶的發(fā)言。

（2）不理解客戶、使用情緒化的言辭、生客戶的氣、貶低客戶。

（3）討論客戶而不是客戶所發(fā)表的意見(jiàn)。

（4）在頭腦中預(yù)先形成客戶要陳述的語(yǔ)句。

（5）只注意聽(tīng)事實(shí)，不注意客戶的感情。

（6）在對(duì)方還在說(shuō)話時(shí)就想著如何進(jìn)行回答。

（7）顯得不耐心、急于下結(jié)論。

（8）思想開(kāi)小差、假裝注意力很集中。