給新京報(bào)廣告客戶(hù)電話留言技巧
新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員會(huì)經(jīng)常遇到打電話時(shí)對(duì)方不在的情況,因此電話留言就顯得很重要。新京報(bào)廣告業(yè)務(wù)員應(yīng)把自己的留言與一般的電話留言區(qū)別開(kāi)來(lái),要利用好奇心吸引更多客戶(hù)回電。以下四種方式可供參考:
1、只有你能回答。給新京報(bào)廣告客戶(hù)打電話,要設(shè)法爭(zhēng)取對(duì)方的注意力。因?yàn)樗麄兓蛟S很忙,所以,不要說(shuō)一些過(guò)于客套的留言,你可以試著這么說(shuō):“哎,劉先生,你好,我是新京報(bào)廣告媒介顧問(wèn)。我有個(gè)問(wèn)題,所以打電話來(lái),……這個(gè)問(wèn)題只有你才能回答。愿意的話,請(qǐng)給我回電,今天下午5點(diǎn)以前我都在辦公室。”這種方法之所以特別有效是因?yàn)樗葲](méi)有冒犯他人,又傳達(dá)了信息的緊急性。因?yàn)?lsquo;只有你’才能回答的問(wèn)題總是比較重要的。所以,撥號(hào)碼之前,先想一個(gè)只有你的客戶(hù)才能回答的問(wèn)題。順便說(shuō)一句,大多數(shù)人都喜歡提出自己的意見(jiàn),你的這種要求會(huì)使他們感到自己的重要。
2、有件事讓我想到了你。這種方法也很有效,比如說(shuō):“吳先生,你好,今天發(fā)生的一件事讓我想到了你,所以就給你撥電話了,一有時(shí)間就請(qǐng)你給我回電話。下午4:30以前我都在光馳廣告公司,電話號(hào)碼是400-6366-400。”為了創(chuàng)造最佳效果,當(dāng)他們回電時(shí),你最好講一個(gè)能使會(huì)談轉(zhuǎn)入正題的故事或趣事。
3、納稅記錄有什么。有這樣一段留言:“你好,XX先生,我是新京報(bào)廣告代理公司的馬先生,我現(xiàn)在正拿著一份您的納稅清單……我有一個(gè)問(wèn)題,如果你愿意,請(qǐng)給我回電話400-6366-400。明天上午11:30之前我都在辦公室。”
4、創(chuàng)造相關(guān)性聯(lián)想。聯(lián)絡(luò)新客戶(hù)時(shí),尋找盡可能多的相關(guān)性聯(lián)想是個(gè)不錯(cuò)的主意。相關(guān)性聯(lián)想就是在你的新京報(bào)廣告目標(biāo)客戶(hù)內(nèi)部制造某種聯(lián)系,使你有理由會(huì)見(jiàn)主要決策者,并與之進(jìn)行有效的對(duì)話。實(shí)際上,相關(guān)性聯(lián)想也是要引起決策者的好奇。相關(guān)性聯(lián)想既可來(lái)自采購(gòu)部(或其他部門(mén)),也可來(lái)自先與決策者的同級(jí)的其他人。善于利用人的好奇心大大提高了銷(xiāo)售員創(chuàng)造機(jī)會(huì)的能力,但是你要注意不要過(guò)分,不能沒(méi)有原則、不誠(chéng)實(shí)。如果你既有創(chuàng)意又能堅(jiān)持原則,就會(huì)成功。引起好奇心的方式當(dāng)然不只這幾種。不管你的銷(xiāo)售對(duì)象是公司還是個(gè)人,只要他們對(duì)你是誰(shuí)、你能做什么感到好奇,他們就會(huì)表現(xiàn)出參與的態(tài)度,反之則不然。

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