新京報廣告業(yè)務員在業(yè)務推廣活動中，所接觸的對象是性格、習慣、愛好各異的人。因而察言觀色、投石問路是新京報廣告業(yè)務員應具備的最基本的技巧之一。逆反心理是人們的自我意愿得不到實現，尊重或是自尊心未能滿足的一種情緒表現。逆反心理這種心理活動在通常情況下都會經由某個人的臉部表情和從行為上體現出來，這就是平常所說的身體語言。遇到客戶產生逆反心理，也大可不必為此優(yōu)慮，更不應懼怕?？梢愿鶕唧w的情況采取以下三種應對方法：

（1）新京報廣告客戶對業(yè)務員到防的熱情不高，可以表現在當業(yè)務員敲門時，連敲三下，客戶才有反應，此時新京報廣告業(yè)務員應在進屋之后，馬上遞上光馳廣告廣告業(yè)務目錄表以及本人的名片。

（2）在開始交談時，新京報廣告客戶的眼光有些顠忽，有時盯著別處，也不注視業(yè)務員；在涉及正題時，卻中斷談話，進而尋找與所談內容毫無關系的材料：或者客戶公司的員工向他報告情況，客戶美工不拒絕，耐心聽完。遇到這種情況時業(yè)務員應做好心理準備，為此要休出較高的代價和時間 。

（3）等到談話進行到一定程度時，業(yè)務員拿出公司的廣告案例供客戶參考，但客戶無反應，或是在翻開資料時，翻閱速度 很快，這時新京報廣告業(yè)務員要沉住氣，一定要有十足的耐心。

面談中，新京報廣告業(yè)務員可能過觀擦客戶的逆反心理，隨時調整自己的談話策略，爭取把握主動權。